محمد دراري
لا تنتهي قصة أي شركة عند لحظة الفوز بصفقة عمومية، بل تبدأ من هناك مرحلة أكثر أهمية، عنوانها القدرة على تحويل الالتزامات إلى نتائج ملموسة.
وهذا هو الرهان الذي ينتظر شركة ميكومار بعد اختيارها لتدبير قطاع النظافة بمدينة تمارة، حيث تنتقل من مرحلة التنافس إلى مرحلة الإنجاز والعمل اليومي في الميدان.
فقطاع النظافة يختلف عن باقي القطاعات، لأنه مرفق حاضر في تفاصيل حياة المواطنين بشكل مستمر، وأي خلل في تدبيره يظهر بسرعة في الفضاء العام.
لذلك فإن النجاح في هذا المجال يحتاج إلى انضباط كبير، وتنظيم محكم، وقدرة على التدخل في الوقت المناسب، إضافة إلى فهم دقيق لحاجيات المدينة وخصوصياتها.
وتشكل الخبرة المتراكمة في هذا المجال إحدى الأدوات الأساسية التي تساعد الشركات على مواجهة التحديات اليومية، لأن تدبير النظافة يتطلب معرفة عملية بمختلف مراحل الخدمة، من التخطيط لمسارات الجمع، إلى توزيع الموارد، إلى مراقبة جودة الأداء، وصولا إلى معالجة الملاحظات والشكايات.
وتدخل ميكومار هذه المرحلة وهي تحمل معها رصيدا مهنيا في مجال الخدمات البيئية، ما يمنحها فرصة لتوظيف تجربتها في خدمة مدينة تمارة. غير أن المرحلة المقبلة ستظل مرتبطة بمدى قدرتها على تنزيل التزاماتها وفق انتظارات الساكنة، لأن المواطن هو من يلمس نتائج العمل بشكل مباشر.
كما أن الرهان لا يتعلق فقط بجمع النفايات، بل يتجاوز ذلك إلى تحسين صورة المدينة، والمحافظة على البيئة، واعتماد أساليب حديثة تجعل من تدبير النظافة جزءا من التنمية الحضرية.
فالمدينة النظيفة أصبحت اليوم عاملا من عوامل الجاذبية، وعنصرا يؤثر في جودة الحياة وفي علاقة المواطن بمحيطه.ومن بين التحديات التي تواجه الشركة أيضا بناء علاقة تواصل فعالة مع مختلف المتدخلين، لأن نجاح أي مشروع للنظافة يحتاج إلى التنسيق بين الجماعة والشركة والمواطنين.فالتواصل المستمر والاستماع للملاحظات يساهمان في تطوير الخدمة ومعالجة الإشكالات قبل تفاقمها.
إن محطة تمارة تمثل بالنسبة لميكومار اختبارا حقيقيا للقدرة على الجمع بين الخبرة والإنجاز، وبين الإمكانات المتوفرة والنتائج المنتظرة. فالفوز بالصفقة يمنح الثقة، لكن الحفاظ عليها يتطلب عملا يوميا يترجم الوعود إلى واقع ملموس، ويجعل من النظافة عنوانا لتحسن ملموس في حياة سكان المدينة.
